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連鎖超市公司網站建設方案

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連鎖超市公司網站建設方案

發布日期:2021-12-16 00:00 來源:http://www.autosheji.com 點擊:

一、項目目標

1.1需求分析

電子商務(e-Commerce)交易的個性化、自由化可為企業創造無限商機,降低成本,同時可以更好地建立同客戶、經銷商及合作伙伴的關系,為此,許多公司積極拓展電子商務,為客戶服務,進行價值鏈集成。

隨著全球信息網絡的發展,Internet在世界上已不僅僅是一種技術,更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4C(Connection.,Communication,Commerce。Co-operation)層次上徹底改變了人類工作,學習,生活,娛樂的方式,已成為國家經濟和區域經濟增長的主要動力。Internet正成為世界大的公共資料信息庫,它包含無數的信息資源,所有新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是,大部分信息都是免費的,應用電子商務可使企業獲得在傳統模式下所無法獲得的巨量商業信息,在激烈的市場競爭中領先對手。互聯網真是商機無限。

目前,我國許多企業上網,但只是展示企業網上形象,離電子商務的內涵還很遠。企業上網并不代表實現了電子商務,只有當網站為企業帶來實質性的幫助和顯著的效益(如新聞發布、網上調查、BBS等),具備網上交易功能等的網站才是企業電子商務發展的方向,電子商務的核心應是商務,電子是一種手段。在互聯網時代,企業應充分利用互聯網的手段,洞察消費者需求,沖破銷售服務的限制,擴大市場機會,早日進行電子商務的實踐,感受電子商務的博大魅力,把機會踩在腳下,建立一個以服務客戶為中心,滿足消費者及合作伙伴全方位需求,吸引眾多瀏覽者,增強企業品牌輻射效應的商務網站。

為此,我們結合網站將來發展方向,本著專業負責的精神,在網站策劃上強化管理咨詢服務有限公司網站的互動性,完善產品展示功能,推薦新聞發布功能,售后服務功能,企業論壇等功能,密切管理咨詢服務有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系,優化企業經營模式,提高企業運營效率。采用新的技術架構和應用系統平臺,協助管理咨詢服務有限公司網站優化復雜的商業運作流程。特為管理咨詢服務有限公司網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。

1.2公司簡介及營銷現狀

創建于1966年的法國""公司早已不是"初生牛犢",早在32年前就開始了超市行業和經營羽翼漸豐的""以平均每年增加10家的速度走出歐洲,在全球17個國家開設分店107家,依靠這些分店,96年一年凈營業額高達3千多億元人民幣,在世界零售行業中排列六。""的跨國連鎖店聘用各國員工11萬5千余人。95年12月,""正式搶灘中國大陸市場,在北京開設了一這家大型超市,經過一段時間的適應和準備,二年后先后在上海、天津和深圳開設分店。

隨著中國經濟的迅速發展,世界上其它知名的大型超市也布陣中國,要想鞏固和繼續開拓市場,就必須穩固現有的經銷網絡,加大市場開拓力度,為市場營銷提供更高水平的服務。

1.3網站目標與期望

1、樹立全新企業形象

對于一個國際連鎖超市企業而言,企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天,大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力,因此,企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心。建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

2、優化企業內部管理

企業網站的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式。網站是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工,企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用,終使企業的運營和運作達到大的優化。

3、增強銷售力

銷售力指的是,產品的綜合素質優勢在銷售上的體現。現代營銷理論認為,銷售亦即是傳播。銷售的成功與否,除了決定于能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外,還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯網所具有的“一對一”的特性,目標對象能自主地選擇對自己有用的信息。這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提。使信息的傳播不在是主觀加給消費者,而是由消費者有選擇地主動吸收。同時,產品信息通過網站的先進設計,既有報紙信息量大的優點,又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢,可以牢牢地吸引住目標對象。因此,產品信息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產品的銷售力。

4、提高附加值

許多人知道,購買產品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值。產品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎。因此,企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段,傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務,是一個全新體現項目附加值的方向。客戶在任何時刻都可以通過網站瀏覽自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題。

二網站整體結構

2.1網站欄目結構圖

2.2欄目說明

管理咨詢服務有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規劃充分考慮到管理咨詢服務有限公司展示企業形象、擴大知名度、在線營銷的需要。網站采用了多個動態模塊,企業能夠自主、獨立的完成網站中大多數內容的更新,同時,網站整合的“客戶服務”,“產品介紹”模塊,增加了網站同客戶之間的交互性,使瀏覽者真正感覺到參與了網站的活動,既極大增加了網站的功能,增強了企業在訪問者心中的親和力認知度,使管理咨詢服務有限公司的產品為更多的客戶所矚目。

2.21網站首頁

網站首頁是企業網站的一窗口,決定客戶對企業文化一印象認知度的關鍵頁面,頁面的布局和頁面風格的設定,對網站整體定位起著決定性的作用。擁有專業而朝氣的美工設計隊伍,精彩的FLASH矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師。為客戶的網站度身定制獨有的風格和整體形象結構。

2.22關于我們

本欄目包括“公司簡介”、“集團介紹”、“組織機構”、“公司歷史”、“企業文化”五個二級欄目,采用靜態頁面,主要功能是宣傳企業,通過對企業的基本情況、文化理念、服務、歷史的介紹,使管理咨詢服務有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上,我們靈活運用多種效果,力求將管理咨詢服務有限公司的企業形象予以好的傳達。

2.23公司動態

新聞信息發布系統根據用戶選擇的版塊分類,自動發布所選的信息內容。可以使用此系統構造新聞內容頁面,自動生成首頁的新聞連接,同時產生歷史新聞列表,提供新聞頁面的管理界面,自動發布行業新聞,并且新聞內容頁中支持插入圖片方式和網頁代碼,自由設置新聞類別,自動顯示信息及發布時間等。它大大減輕了網站更新維護的工作量,加快了信息的傳播速度,使網站時時保持著活力和影響力。

模塊特點

a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關鍵詞、日期等條件檢索;

b、支持圖片,每條信息和新聞可配上圖片,并選擇圖片與文字的顯示方式;

c、支持新聞分類與類別管理,可以按類別發布與管理新聞;

d、根據信息的重要性,選擇信息顯示的位置。

模塊功能說明

新聞前臺——新聞在首頁顯示的頁面

說明:若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞,標題后會有小圖標顯示,并且優先顯示。

新聞前臺——新聞目錄顯示頁面

新聞前臺——新聞詳細信息顯示頁面

新聞后臺——類別添加

新聞后臺——類別列表

新聞后臺——新聞添加

新聞后臺——新聞修改

新聞管理頁面

2.24產品區

本欄目包括“特價區”、“銷售排行”、“產品目錄”三個板塊,采用產品數據庫動態模塊,管理員可以分類發布與管理產品,可以對產品類別進行管理,支持產品二級分類,可以定義特價產品,系統自動統計當日或當月銷量高的產品信息,給消費者作消費參考。系統結合購物車功能,訪問者能夠在線定購產品,并且能夠在線支付。

模塊特點

1管理員可管理產品的分類,產品類別分為一級或者二級

2管理員可發布、刪除、修改產品信息

3管理員可指定產品是否顯示,是否屬于新品、特價商品

4支持產品按大分類、小分類、關鍵字進行模糊搜索

5結合了購物車功能,客戶可以在線選購商品

6顧客訂單記錄在數據庫中,管理員后臺可查看、管理產品訂購訂單

8顧客在訂購時可使用招商銀行一卡通在線支付

模塊功能說明(注:方案中圖片為頁面模型,只供功能說明之用,具體設計依美觀實用設計)

產品首頁顯示頁面

產品列表顯示頁面

商品詳細情況顯示頁面

購物車顯示頁面

訂單顯示頁面

產品后臺—產品類別添加顯示頁面

產品后臺—產品類別添加顯示頁面

產品后臺—產品添加顯示頁面

產品后臺—產品管理顯示頁面

產品后臺—訂單管理顯示頁面

2.25消費指南

消費指南是一個文章管理系統,利用這個系統,管理員可以分類發布、管理文章,為消費者提供消費指導。文檔支持分類顯示與分類檢索功能。

模塊特點

a、類別管理

可靈活地修改、增加、刪除內容類別

b、文章管理

自由修改文章內容,管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作

c、文章編輯

管理員可以在文檔中插入圖片,可以定義圖片在文檔中的位置。

模塊功能說明

消費指南目錄顯示頁面

消費指南詳細情況顯示頁面

2.25客戶服務

模塊介紹

本系統是一個文章管理系統,企業將其在服務過程中遇到的常見問題按類別在網上發布,并且設置問題提交表單,訪問者可以在線提交問題。管理員可以在后臺管理這些問題,并可根據問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發布到客戶服務系統中。文章支持分類檢索功能。

模塊特點

a、類別管理

可靈活地修改、增加、刪除內容類別(如對“產品訂購、保修條例、維修保養、技術支持、常見問題”進行維護)

b、文章管理

自由修改文章內容,管理員自由完成文章的增加、修改、刪除操作

c、客戶問題管理

客戶提交的問題不在網站前臺顯示,管理員自由選擇將普遍問題發布或單獨給客戶回答問題

d、客戶問題修改

管理員在發布客戶提交的問題前可以對問題的標題、回答修改

e、問題查詢

客戶、網站管理員可按類別、關鍵字查詢問題

模塊功能說明

客戶服務目錄顯示頁面

說明:目錄可以按類別、關鍵字分頁列表,點擊目錄標題進入詳細信息顯示頁面。

客戶服務詳細情況顯示頁面

說明:客戶只有登錄后才可以在線提問。問題發送到后臺數據庫中。

客戶服務管理后臺——類別添加顯示頁面

客戶服務管理后臺——類別管理顯示頁面

客戶服務管理后臺——客戶問題顯示頁面

客戶服務管理后臺——客戶問題答復頁面

客戶服務管理后臺——說明文檔提交頁面

客戶服務管理后臺——說明文檔目錄顯示頁面

2.26招聘信息

模塊介紹

本系統可以使客戶在其網站上增加在線招聘的功能,通過后臺管理界面將企業招聘信息加入數據庫,再通過可定制的網頁模板將招聘信息發布,管理員可以對招聘信息進行管理、統計、檢索、分析等等。網站動態提供企業招聘信息,管理員可進行更新維護,應聘者將簡歷提交后存入簡歷數據庫,并可依據職位、時間、學歷等進行檢索。

模塊特點

a、本系統可以使客戶在其網站上增加在線招聘的功能,通過后臺管理界面將企業招聘信息加入數據庫,再通過可定制的網頁模板將招聘信息發布,管理員可以對招聘信息進行管理、統計、檢索、分析等等;

b、招聘信息分類管理;

c、求職者信息、簡歷自動遞交;

模塊功能說明

招聘職位顯示頁面

簡歷在線提交顯示頁面

后臺職位發布頁面

已發布的職位信息列表顯示頁面

在線提交的求職信信息列表顯示頁面

求職者信息查看顯示頁面

2.27各地分店

本欄目采用動態模塊,包括“聯系方式”、“全景演示”兩個板塊,主要介紹在中國的分店情況。管理員可以動態分類發布、管理分店信息。

在表現形式上,可以將各地的分店情況以地圖的形式直觀的表現出來,點擊地圖中的某一地區,可以查看該地區的分店情況。

分店目錄顯示頁面

說明:點擊“全景圖”按鈕,進入全景圖顯示頁面,點擊“交通圖”按鈕,進入交通圖顯示頁面,同時顯示詳細的地址信息。

超市全景圖顯示頁面

超市交通圖顯示頁面

2.28供應商申請

供應商申請采用靜態頁面,其中包括申請條款和申請資料下載鏈接。

推薦模塊

2.29會員管理

模塊介紹

當網站上有一部分信息是限制訪問,有一些欄目只有會員才可以參與,或者與實際經營相配合,需要從網站上招募一些會員,則需要這個系統。

模塊特點

1瀏覽者在線填寫注冊表,經后臺管理員審核后實時成為網站全員

2前臺會員可自行維護個人注冊信息,可對個人注冊信息進行修改和刪除,如遺忘密碼可在線查詢密碼

3后臺設置會員管理界面,管理員可對會員信息進行分類查詢(日期、姓名)、對無效會員進行刪除。

4會員系統一般需要與其他系統結合,為其他系統提供輔助的登錄驗證功能

5會員等好幾個等級,根據企業的業務規則,管理員在后臺可調整會員級別

模塊功能說明

會員添加顯示頁面

會員列表顯示頁面

會員管理管理員顯示界面

會員管理會員顯示界面

2.210會員管理

模塊介紹

網站的訪客可就所關心的產品、服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業專職人員則可及時發布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統中,供其他訪客瀏覽、借鑒。系統可根據企業產品或服務種類的不同而設立多主題多版面,并引導訪客選擇相應的主題進行討論。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環境,提高信息查詢檢索的效率。企業還可以根據需要開設技術支持版面,在線答復訪問者提交的問題,將其作為企業售后服務體系的一部分。

模塊特點

a、討論區-話題-貼子三級結構,清晰明了;

b、提供對點擊率、回復率等各種統計分析,同時有強大的排序,查閱功能;

c、管理員指定內部發布信息為專家評論,吸引用戶訪問;

模塊功能說明

論壇前臺——論壇首頁顯示頁面

論壇前臺——論壇主題列表

論壇前臺——論壇文章顯示頁面

文章前臺——文章發表顯示頁面

管理后臺——論壇欄目添加頁面

管理后臺——論壇欄目管理頁面

管理后臺——論壇文章管理

2.211郵件列表

模塊介紹

可群發及訂閱,自主申請和退訂郵件功能,適用于需要有電子雜志需要分發的個人和企業網站,企業各部門之間或企業與客戶之間進行EMAIL交流。

模塊特點

a、可定期自動的向客戶或訂閱者發布新的新聞或商品信息等;

b、支持創建郵件組的功能,或對客戶進行地域、興趣等分類發布不同的信息;

c、可定制信件模板,系統自動嵌入訂閱者個人信息;

d、發信時可選擇文本形式,還是頁面形式,支持附件發送;

e、管理員可維護所有訂閱者信息,管理郵件類別。

模塊功能說明

郵件列表前臺——郵件列表訂閱顯示頁面

郵件列表后臺——用戶管理顯示頁面

郵件列表后臺——HTML編輯器顯示頁面

郵件列表后臺——郵件發送顯示頁面

2.212在線調查

產品特點:

系統根據管理員輸入的問題信息,自動生成調查問卷

支持記名投票、留言投票,還可與會員信息結合起來,記錄答題人信息

管理員可統計投票結果,系統提供圖表統計:餅圖、直線圖、曲線圖、柱狀圖等,清楚直觀

非法投票數據過濾,投票IP地址、投票時間等數據的統計,并給出統計結果

管理員自由設定問卷樣式和答案形式

所有問卷及回答信息打包保存,方便日后查看

前臺顯示頁面

點擊其中的調查主題鏈接,進入如下頁面:

調查結果顯示頁面

管理員在后臺可以對調查主題進行管理,可以新增調查主題,設定調查起止時間,可以按時間查詢調查主題,隨時查看調查結果,可以中止正在進行中的調查。

調查后臺管理頁面

調查主題修改頁面

調查主題添加頁面

三網站運營安全策略

為保證網站的正常運行,用戶數據的高度安全,系統考慮了多種安全策略。如下圖所示。

網站建設進度及實施過程

4.1項目合作與成員

根據本項目的工作內容和范圍,將成立一個8個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。具體職責如下:

方項目主要成員

項目經理(1人)

項目經理負責項目管理、組織、協調,對項目資源進行控制,是項目能夠按照計劃實施,滿足項目規定的業務需求。項目經理對項目的質量、進度和成本負責。項目經理負責客戶關系的管理,也是客戶方項目經理的主要對口協調人。

并負責對整個項目中的數據庫結構及功能程序的設計。

高級程序員(2人)

負責外部網站和內部服務系統的程序及多媒體的開發。

HTML制作(2人)

負責網頁的模板制作及Html搭建。

創意設計總監(1人)和美工設計人員(2人)

從事項目整體上的創意、規劃、視覺設計和交互表現的形式的方向把握和設計方案

的提交,對項目規劃設計的質量實施控制、指導與監督。

客戶方項目主要成員

項目經理

項目經理負責與的項目管理、組織、協調工作,簽收各種項目文檔,自始至終配合推進整個項目。

4.2項目實施方法

項目管理的成效直接關系到整個項目的成敗。尤其是實施與INTERNET有關的新技術應用項目,無論在國內和國外都是有一定難度的,更需要成功的項目管理。充分認識到了這一點,并且已做好了準備。在項目管理方面具有豐富的經驗,并且擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。

項目管理緊跟世界項目管理協會(ProjectManagementInstitute)的原則,結合Internet項目IT系統開發和創意設計的特性,我們的這套方法別適用于帶有大量系統應用開發和創意設計相結合的項目。已經在越來越多的成功項目中得以體現和印證。

項目的實施方法是保證我們每個項目能夠得以順利完成,有效協同各種專業人員共同參與,有組織有計劃的進行資源管理和分配,并能夠在大程度上保證我們的項目按時,按質完成的前提。作為我們多年積累摸索的結果,在這里我們將它作一個介紹。

我們項目實施方法中的五個基本階段是:

1規劃定義

作為項目的啟動,規劃定義階段的目的是為了能夠準確地把握客戶的商業目的,確立項目范圍、整體性和操作實施性。這包括對客戶商業策略的回顧;確認、記錄并按優先次序排列出需求清單,提出系統構架草案。根據該項目的特點,將選擇項目成員、整合項目組并安排項目計劃。

2分析設計

在得到了項目目標,范圍和高級別需求清單等結果后,我們將針對功能性,系統構架技術性和視覺創意等方面進行更詳細的分析設計。我們將它們一一記錄下來并與您一起探討,改進.如有必要,我們將制作一個原型或演示系統來測試我們的概念。

之后,我們將根據這個設計又針對性地來完成內容開發,交互信息和界面設計等工作。

3編碼制作

我們開始建造這個系統。開發整合階段的工作是將所有設計的結果予以開發出來。

如有必要我們還將這個新系統與您現有系統進行整合。本階段將完成一個正常運行的系統。

4測試驗收

測試工作包括功能測試和性能測試兩部分。然后將已完成的系統從開發環境遷移至發布環境。有計劃的發布功能和數據直至全部開放進行商務運作。我們將記錄并轉移一切客戶必須掌握和了解的技術與規范方面的知識,保證客戶懂得如何運作及維護系統。用戶和將在一個有限的范圍內對系統進行試運行,系統試運行一段時間后,系統將投入正式運行。

5維護管理

除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外,管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能;在運營中發現系統需要完善和升級的部分;衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。

階段、步驟和任務

我們將項目的時間周期分為5個階段(Phase),在不同階段內用相應的步驟(Process)來達到不同階段的目標。而任務(Task)被包含在不同步驟之內,以完成該步驟的工作內容。由淺至深,由總到細,三個元素之間相互聯系,相互作用,有機的構成了整個方法的藍本。在實際操作中,根據不同時期的不同任務,動態地分配資源予以實施,再與專業人員的專業知識相結合,使得項目得以妥善完成。

項目管理模式

項目管理有一定的模式,在其模式下主要有三個組成部分:

項目的定義和組織

項目的計劃

項目的跟蹤管理

項目定義和組織

項目總體需求、客戶背景介紹和方案構成

項目工作范圍定義

項目組的組成結構、角色和責任

項目組將在項目中達到何種目的,工作目標

項目組的內部協同和自主管理

項目計劃

分解工作明細清單

制定初步項目實施時間表

在項目實施時間表、項目范圍和資源方面進行權衡

風險管理計劃預計與措施控制

成本控制

項目跟蹤管理

收集項目狀態信息

分析項目實施時間表、項目范圍和資源的使用情況

項目進度報告:一般每周一次

項目文檔記錄:會議日志、記錄、各種備忘錄

項目質量和客戶滿意度跟蹤

項目完成后的總結

以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法,一定能將管理咨詢服務有限公司網站建設得讓客戶滿意!

4.3項目實施溝通

在項目正式實施過程中,我們有一套專門的項目實施溝通平臺,設計師通過這個平臺展示設計稿,客戶通過這個平臺查看設計稿并提出相關意見,系統自動記錄每一次的溝通日志。

五費用預算


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